万博:绩效管理方案设计实施

作者:万博体育3.0手机版发布时间:2020-06-13已浏览: 118次

本书能帮助企业在以下重要方面取得实实在在的进步快速提高绩效管理水平,万博体育3.0手机版科学地进行绩效考核,合理制订绩效奖励计划,妥善解决部门间或员工间的冲突,与员工和谐地合作。本书提出了TP绩效管理体系(T是team的缩写,P是person的缩写),并建立了综合激励模型、绩效管理模型和组织绩效模型等,万博体育3.0手机版为解决我国企业绩效管理的诸多难题提供了切实有效、系统性强、易于实施的解决方案。这些解决方案是水木知行咨询管理公司将绩效管理的理论与中国企业实践相结合并进行创新的宝贵结晶。

万博体育3.0手机版前言第一章企业绩效管理现状第一节绩效管理地位和作用一、绩效和绩效管理1.什么是绩效2.什么是绩效管理3.绩效管理模型4.绩效管理在人力资源管理中的核心地位二、绩效管理的作用第二节企业绩效管理存在的主要问题(上)(下)一、绩效管理认识八大误区1.绩效管理是人力资源部门的事情,万博体育3.0手机版与业务部门无关2.绩效管理就是绩效考核,万博体育3.0手机版绩效考核就是挑员工毛病3.重考核,忽视绩效计划制定环节的工作4.轻视和忽略绩效辅导沟通的作用5.过于追求量化指标,轻视过程考核,否认主观因素在绩效考核中的积极作用6.过于注重公平、公正,过于追求考核指标全面,忽略绩效考核导向作用7.绩效考核过于注重结果而忽略过程控制8.对推行绩效管理效果抱有不切实际的幻想,不能持之以恒二、绩效考核体系八大缺陷1.没有区分部门和部门负责人的考核2.绩效考评人选择不当3.绩效考核指标选择不恰当,绩效考核没有体现战略导向4.过程控制没有实质考核指标,结果考核指标数据获取成本过高5.考核指标定义不准确,存在诸多缺陷6.评价标准和绩效目标制定不合适,不能体现激励作用和公平性7.绩效考核等级划分不科学8.考核结果应用存在问题第三节绩效管理几种典型模式一、德能勤绩式二、检查评比式三、共同参与式四、自我管理式五、优秀绩效管理系统的特点第二章TP绩效管理体系设计第一节TP绩效管理体系设计过程第二节绩效管理现状诊断及变革风险评估一、绩效管理现状诊断二、绩效管理变革可行性分析与风险评估第三节TP绩效管理有关工具模型一、战略驱动绩效指标分析和组织绩效模型(一)战略驱动绩效指标分析的作用和意义(二)战略驱动绩效指标分析过程(三)组织绩效模型的使用二、能力素质模型(一)能力素质模型的作用(二)能力素质模型建立(三)能力素质模型使用三、满意度模型(一)满意度模型(二)员工满意度(三)客户满意度(四)部门满意度四、绩效管理其他常用工具简介(一)360度考核法与自上而下考核法1.360度考核法2.自上而下考核法(二)关键业绩考核(三)平衡记分卡考核第四节绩效管理循环一、团队绩效管理循环二、个人绩效管理循环第三章绩效考核设计第一节绩效考核体系设计一、绩效考核体系构成二、目标责任考核三、关键业绩指标考核(一)对团队的考核(二)对个人的考核四、绩效考核设计过程中几个关键问题(一)绩效考核等级划分与确定(二)慎用末位淘汰法(三)如何避免绩效考核误差第二节关键业绩考核指标设计一、关键业绩考核指标分类(一)定量指标1.加减分法2.规定范围法(二)定性指标1.加减分法(1)财务方面考核指标(2)行政后勤方面考核指标(3)业务部门考核指标2.综合评分法(三)非权重指标(四)过程指标(上)(下)二、关键业绩考核指标设计过程(1)确定工作结果和核心行为要坚持的原则(2)确定关键业绩指标(3)确定指标形式及设计评价标准(4)判断关键业绩指标可操作性(5)确定绩效考核者和信息提供者三、关键业绩考核指标的选择和权重的确定四、如何确定定量指标绩效目标第四章绩效管理实施障碍及对策第一节绩效管理实施的影响因素一、中国传统文化影响二、企业发展阶段因素三、企业发展历史因素四、企业的组织体系五、企业文化氛围六、企业员工成熟度第二节绩效管理实施典型问题研讨一、目标制定缺乏员工参与和承诺二、绩效目标过于刚性三、考核项目内涵存在争议四、直线管理者放手不管五、考核者评价失误六、绩效考核结果应用打折扣七、新业务的目标难以制定第三节绩效管理实施技巧一、如何制定绩效计划(一)绩效计划的准备(二)绩效计划的沟通(三)绩效计划的审定和确认二、绩效辅导沟通与信息收集(一)绩效辅导沟通(二)绩效信息的收集三、如何进行绩效考核面谈(一)绩效考核流程(二)绩效考核面谈的意义(三)绩效考核面谈的准备(四)绩效考核面谈的原则(五)绩效考核面谈的技巧(六)如何与不同类型的员工进行绩效考核面谈沟通第四节如何避免绩效管理流于形式一、绩效管理流于形式的原因(一)绩效管理体系存在缺陷(二)绩效管理实施缺乏管理元素(三)绩效管理变革准备不充分二、如何将绩效管理落到实处三、如何顺利推进管理变革第五章绩效考核方案和案例第一节绩效考核方案一、某公司绩效考核方案(一)第一章总则(二)第二章绩效考核体系构成(三)第三章绩效考核内容及权重(四)第四章绩效考核实施(1)第一节季度绩效考核实施(2)第二节年度绩效考核实施(3)第三节绩效考核实施说明(五)第五章绩效考核结果应用(六)第六章绩效考核方案修订(七)第七章绩效考核申诉(八)第八章绩效考核文件使用与保存(九)第九章附则二、某公司绩效考核方案第二节绩效考核案例一、绩效考核体系设计二、绩效目标制定与分解GK公司薪酬绩效考核案例(上)(一)GK公司薪酬绩效考核案例(二)完善薪酬绩效管理制度(三)确定绩效考核指标(四)目标规划会议及目标责任书签订(五)制定绩效计划三、绩效目标的调整GK公司薪酬绩效管理案例(下)(一)绩效目标调整(二)绩效考核会议(三)绩效计划调整第三节绩效考核案例一、某烟草公司绩效考核案例(一)县区局(公司)绩效考核表(二)市局(公司)办公室绩效考核表(三)财务科某岗位月度绩效考核表(四)部门通用考核指标(结果指标)(五)部门通用考核指标(过程指标)(六)办公室考核指标库(结果指标)(七)办公室考核指标库(过程指标)(八)财务科岗位月度绩效考核指标库(结果指标)(九)财务科岗位月度绩效考核指标库(过程指标)二、某生产制造企业制造绩效考核案例(一)子公司年度业绩合同(二)集团总部生产总监年度业绩合同(三)子公司年度目标责任考核表(四)集团总部生产总监目标责任考核表(五)子公司月度绩效考核表(六)子公司总经理月度绩效考核表(七)集团生产管理总部月度绩效考核表(八)集团生产总监月度绩效考核表(九)子公司年度目标责任考核注释表(十)生产总监年度目标责任考核注释表(结果指标)(十一)生产总监年度目标责任考核注释表(过程指标)(十二)子公司月度绩效考核指标库(结果指标)(十三)子公司月度绩效考核指标库(过程指标)(十四)集团生产管理总部月度绩效考核指标库(结果指标)(十五)集团生产管理总部月度绩效考核指标库(过程指标)三、某工程建设企业绩效考核案例(一)分公司经营目标责任书(二)工程项目目标责任书(三)分公司季度绩效考核表(四)项目部季度绩效考核表(五)人力资源部季度绩效考核表(六)各部部长、分公司经理季度绩效考核表(七)经营开发部投标主管绩效考核表(八)项目设备主管绩效考核表四、某某商贸公司绩效考核案例(一)某业务部门目标责任书(二)某业务部门季度绩效考核表(三)某部门业务经理季度绩效考核表(四)某业务部门岗位考核指标库(结果指标)(五)某业务部门岗位考核指标库(过程指标)