今天開會你遇到了幾級杠精伯特咨詢

作者:万博体育3.0手机版发布时间:2020-05-23已浏览: 198次

伯特咨詢的業務有很多會議場景,自己內部的項目會議,跟客戶的研討會,成果溝通會,頭腦風暴會,万博体育3.0手机版還有被客戶邀請列席企業內部的日常管理會議。參加的會多了,万博体育3.0手机版見到形形色色的與會者,万博体育3.0手机版其中有一類參會者反對意見特別多,建設性觀點特別少,這類人每個企業都存在,万博体育3.0手机版頗有網絡上“杠精”的風范。假期提筆,聊聊這個不太嚴肅的話題。

IT技術極大地改變了人們之間的連接、交往和關系建構方式,互聯網成為前所未有的公共討論平臺,它呈現、放大了人和人之間的認同危機,被統稱為杠精的神奇物種正在大批出現,這是公共領域里熱鬧嘈雜的一個縮影,一種聲音響起,千萬種既不能解決問題有沒有建設性的意見,以一種純反駁的態度迅速回應。

從人性來看,每當新的東西問世,万博体育3.0手机版人們總是充滿質疑、擔憂和恐懼,當我們第一次看到蒸汽機,當第一座摩天大樓拔地而起,當電話里的聲音須臾之間跨越全球,當我們第一次使用電腦,當我們第一次聽說人工智能……,人類出于安全自衛的本性,天然地對新生事物產生抵觸心理,這是新技術生命周期必須走過的階段,如果不是新技術或新事物,只是一個觀點或一個方案呢?這種抵御和排斥來源于哪里?

追溯歷史,我認為抬扛可能源于古希臘,從古代哲人們精彩的哲學論辯開始,哲人們通過質疑一切的精神持續發問,鼓勵人們探究真理,給出精準的答案,這是人類思想史上的一顆明珠,在思辨哲學的發展中,質疑始終被放在肯定的地位,推動人類思想史和科學史的發展。據說在古希臘,居然還有抬扛比賽(Logomachy)人們被允許“語詞奸詐”講各式各樣的臟話和亂話,沖突矛盾、自我認同,每個人都是那片雪花,每個人都是被其他雪花壓垮的雪花。

當由來已久,在互聯網上爭奪話語權和存在感的習慣延續到會議桌上,當會議室充斥著悲觀的反對聲音,找不到解決問題的苗頭時,我們從心底里厭惡那些杠精,我總結了幾種會議桌上的杠精類型,杠精的特點并不是為了彼此說服,而是為了通過語言的壓制,獲得心理上的優越感。我們該如何應對呢?

應對:使勁贊賞對方的審美與高標準嚴要求的態度,什么都看不順眼,肯定是歷經滄海難為水啊,反正他也說不出什么有價值的問題,只要讓他沉浸在對自己高審美眼光的孤芳自賞中,不要繼續發言就可以了。如果對方是重要決策者之一,立刻虛心求教,倒逼他說出他認為可行的方案,至少是方向。

里德·霍夫曼是互聯網企業信奉的教主,因為他說:面對不確定的市場,優先考慮的是速度,為了速度,你要接受混亂、容忍糟糕的管理、忽略客戶的投訴、募集超額的資金——讓火焰燃燒!速度優先,用最快的速度,拿下最大的地盤。在明確的價值引領下,我們需要相對最優的方案。

伯特咨詢前幾年從英國引入了MTA訓練教具,其中有一門課就叫“解決問題ProblemSolving”,在Mta游戲化場景中,強調實際操作,在有限的時間內,有的團隊會先花一些時間討論,然后執行,有些團隊會一邊討論一邊執行,事實是,如果執行素材就在手邊,杠精的現象會大大減少,所以,我們總結下來,針對實踐類問題,基本找到解決方案的方向后,快速落地執行,通過方案的持續監控與改進獲得最終完美的解決成效。如果方案是錯的。

2、打擊問題解決者的積極性,很多杠精都是一看到方案先質疑,甚至方案都沒有仔細看過,就先反對,一大堆的意見提完,就是要把解決方案否決掉,但回到問題本身,他自己也沒什么解決方案或者完全沒來得及思考,長此以往,問題擱置,無人愿意冒險挑戰質疑者,有些問題就會變成企業風險。

最后,我想明確一下,歷史上,科學的質疑從來都是有利于探究真理的,在企業日常運營中,經常會有很多風險意識較強或管理經驗豐富的同事提醒我們一些可能的問題點,這些都有助于工作推進,我們反對杠精,但絕不是鼓勵一團和氣,在杠精與和事佬之間,有一種每個企業都需要的工作氛圍:積極正向,想方設法,目標導向,服從大局。